所有多物理地磅应用现 场

以下产品可以提供 ,用户使用现场作为实地参考,现场目测产品过磅车次,了解产品使用情况是否经得起考验。让现场数据来 告诉我们!

需要了解请咨询: 13926205402

售后的承诺

方案一:产品售后 服务方案

为了更好的服务用 户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:

一、产品质量承诺 :

1、产品的制造和检 测均符合国家标准。

2、产品在有专业人 员进行安装检测,确保产品的各项指标达到贵公司的要求。

3、我方所提供的产 品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任。

二、交货期承诺:

我方确保所提供的 产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足公司的需求。

三、在质保期内, 3个月内,质量问题 连续三次维修仍无法正常使用的,我方承诺更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、 维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和 服务费用.

四、售后服务能力 及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。

五、销售服务管理 制度及体系:

1、售中服务。为防 止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心。

2、售后服务。我公 司在半小时内响应维护服务,12小时内到达现场维 修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门售后服务电话:13631330952,有专业人员接听 并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关 专业人员到指定地点进行及时指导。

六、产品售后计划

1、设备正常运行验 收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训,培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。

2、定期派专业人员 到业主处查看设备运行情况。采用“会诊制度”方式彻底解决出现的问题。

方案二:产品售后 服务方案

一、技术服务:

1、技术方案设计: 通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完美的解决方案;

2、施工技术指导: 项目实施的过程中有专门的技术人员指导,确保工程质量;

3、提供咨询:在不 泄漏我公司技术机密的前提下,为用户提供技术咨询;

1、保修期内售后服 务承诺

本公司郑重承诺: 设备主机(钢结构称体)保用叁年,称重器电子部分保修壹年,终身提供维修服务。

以下是我公司具体 的保修范围:

1、称重仪表,保修 期内免费更换;

2、称重传感器,保 修期内免费更换;

3、接线合,保修期 内免费更换;

2、保修期外售后服 务承诺

对保修期外的系统 维修,贵公司需承担零部件成本费及维修人工费,维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准,征得贵方同意后,我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费收据。

3、售后服务工作安 排

年检和保养,每年 一次免费上门保养,由公司指定特约服务单位进行;

4、维修或维护服务 收费标准

保修期内、属产品 质量问题及安装问题的,我公司实行全免费服务,但以下情况不属保修范围,我们将实行收费服务:

(1)用户自己拆动造 成的损坏;

(2)自然灾害 雷击 导致损坏一律不在保修范围内。

(3)主要部件超过相 应的保修期的;

(4)因不可抗力造成 损坏的(如天灾)。

对由上述情况发生 的系统维修,贵公司要承担零部件成本费及维修人工费,正厂配件以我公司的提供的售后配件价格为准,所有收取的维修费用,我方均出具收据。

5、人员培训安排

安装调试验收完毕 ,验收合格投入运行以后,我公司将组织公司相关人员进行培训,具体安排如下:

培训内容

方式

费用

培训时间共 6天

地磅设备的相关法 规及技术标准

讲述

免费

计量器具的基本知 识与法定管理要求

讲述

免费

地磅设备的基本原 理、正确使用与日常维护

操作与讲解

免费

地磅在使用过程中 仪器等相关因素分析

讲述

免费

使用指导服务

巡回指导

免费

:

地点:具体地方需 要贵公司协助安排;

对象:设备管理人 员、电工及相关用户

内容:(1)本地磅运行原理 及操作过程;

(2)系统的参数设置 及操作;

(3)设备运行及使用 过程中的注意事项;

(4)系统常见的故障 及解决办法。

(5)使设备管理人员 及电工能够详细了解设备运行原理及运行方式,并且能够对简单故障进行维修。

方案三:产品售后 服务方案:

售后服务作为企业 整体服务中最为重要的组成部分,已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场,扩大市场占有率,使企业获得良好的经济效益,而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息,促使企业更好 地改进产品和服务,使企业始终处在竞争的领先地位,为企业实现可持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案:

一、服务

1、安装调试服务

(1)我公司负责按合 同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点,并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作;

(2)我公司按照合同 要求测试所有硬件、软件;

(3)我公司提供技术 培训;

(4)我公司负责合同 中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。

(5)产品到达后,由 本公司和用户人员监督下,由用户人员清点,检查产品。

(6)所有产品完成安 装调试后,双方即可进行验收测试。

(7)服务人员对产品 的使用、注意事项,服务人员现场进行演示解说;客户对产品的疑问,服务人员给予一一解答。

2、售后网络服务

(1)顾客在使用本公 司产品的过程中发现问题,可立即登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线咨询。

(2)我公司的信息网 站中,客户对产品的使用有疑问,网络服务人员应马上做出回答,提高顾客的售后满意度。

(3)公司网站中,应 随时有人对企业网站进行“驻守”,对于客户遇到的问题应给予迅速解决;如需上门服务,售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记,将任务派发给售后服务人员,售后服务人员应在X个工作日内到达顾 客那里为之解决。

广州蒙氏衡器有限 公司注:网络服务中,我公司本找全心全意为顾客服务为宗旨。使用网络咨询的方式为顾客服务可以更好的节省我公司的人力资源成本,更大效率的收集客户意见和反馈信息。网络服务是最好的交流工具,在与顾客的交流中,服 务员人在服务公司规定和法律规范的前提下应当尽最大的努力以达到顾客满意为目标。

(1)客户来电咨询我 公司的产品信息,服务人员接到电话后应给予全面的解析。

(2)本公司售后服务 人员接到客户来电,对于问题不大或者可以在电话中直接解决的问题,应立即给客户解决。

(3)若客户遇到的问 题通过电话沟通的方式不能得到良好的解决,需要上门服务的客户,电话人员应立即问清客户问题和客户信息,并做客户问题登记,将问题转交相关人员,在X个工作日内必须与 之处理。

(4)在电话服务中, 客户电话过来咨询公司产品价格,电话人员不应立即给予正面回答。

(5)不论是我公司的 新顾客还是老顾客,购买我公司的产品者,公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访,询问顾客对于其购买产品的熟知程度;产品的特性是否符合顾客要求;上门服务人员的态度是否良好;对于我公司的产品有哪些需要更加 人性化、合理化的设备.


使用操作:

1、使用时保持良好 称重习惯。称过程中尽量放在电 子地磅的中间位置,让地磅四

个传感器平衡受力 。切勿为图方便,经常在一个角落进行称重,从而导致传感器

受力不均,影响电 子地磅使用寿命。

2、称重时,应避免 超载,以确保平台秤不受损坏及测量的准确。经常清理传感器边

上的杂物,以免抵 住称重传感器,造成称重不准,跳数等现象。

3、禁止在秤台上进 行电弧焊作业,若必须在秤台进行电弧焊作业。请注意:断开信

号电缆与称重显示 控制器的连接;电弧焊的地线必须设置在被焊部位附近,并牢

固接触在秤体上, 切不可以使用传感器成为电弧焊回路的一部分。

4、连接缓冲地磅秤 的同一相线上不得接感性负载,如门铃等。

5、称重时,秤体应 摆放平整,同时,避免与其他物品接触、碰撞或发生振动,

以确保测量的准确 。

6、保持各接线牢固 ,经常检查限位间隙是否合理,以确保正常使用。

二、使用环境:

1、注意操作环境中 的湿度与粉尘。电子地磅秤不建议露天环境下时间太长,

尤其不可淋雨;操 作环境保持干燥;电子地磅秤使用中避免靠近热源。

2、由于很多使用场 合可能有虫鼠害威胁,电子平台秤信号线有些地方裸露

在外面,因此需严 防虫鼠破坏。

3、在雷电频繁发生 的地区,或在雷雨季节,必须安装可靠的避雷器或其他

可靠防雷措施。传 感器和仪表都是静电敏感设备,在使用中必须切实采取防静电措施。

三、维护保养:

1、称重显示长期不 用时(如一个月以上),应根据环境条件进行通电检查,

以免受潮或其它不 良气体侵蚀影响可靠性。

2、避免接触腐蚀性 物质,延长使用寿命。非防水平台秤应避免传感器、接线盒等

进水,损坏或影响 测量。

3、定期给传感器螺 丝清理铁锈,保持传感器上清洁,以免对传感器电阻造

成变化,影响称重 。

4、定期给秤角螺丝 位置进行查看,看螺丝位置是否是在正常使用范围。

5、缓冲地磅称重显 示器如发生故障时应迅速断电,不能准确判断故障原因的应通

知我公司专业工程 师进行检查整理,用户不得随意拆开机箱,更不得随意更换

内部零件;电子地 磅操作人员和仪器维修人员均需通过专门培训才能从事操作

和维修。

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